• Haarlem
  • Junior

International customer support

Solliciteer nu

BOTS is een jong bedrijf en heeft grote ambities. Daar hoort natuurlijk een fantastisch team bij.

Support is enorm belangrijk voor BOTS. We willen de komende jaren flink groeien en daar zullen veel nieuwe mensen deel van uitmaken. We zoeken vooral mensen die meerdere talen kunnen spreken, op dit moment is dit iemand die naast Nederlands ook Duits en/of Frans kent. Ook heb je een voordeel als je al ervaring hebt met content creëren, al is dit niet verplicht.

Support is erg belangrijk voor ons, omdat het helpt om onze klanten zo tevreden mogelijk te maken, maar het helpt ons ook om het product te verbeteren. In onze huidige uitbreiding zijn we van plan om onze buurlanden te helpen door iemand te hebben die Nederlands, Duits en Frans kan spreken en schrijven.

We waarderen de community bij BOTS enorm. Wij geloven in het optimaliseren van ons product samen met onze klant. Dit doen we voornamelijk op het Discord-platform, maar ook ons ​​helpcenter is essentieel. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat feedback van klanten ook direct de organisatie binnenkomt, zodat we ook ons ​​product kunnen verbeteren. Technologie en support zijn constant met elkaar verbonden. Ook hier speel je een belangrijke rol.

Hoe ziet een dag van support eruit?

• Elke ochtend begint met een stand-up over alle zaken die binnenkwamen. Uiteindelijk is deze bijeenkomst om te bepalen wat je die dag precies gaat doen.
• Het stond op jouw planning om eerst te kijken wat de belangrijkste vragen van de afgelopen dagen zijn geweest. Op basis hiervan bespreek je welke content je gaat maken. Na overleg met jouw leidinggevende besluit je enkele nieuwe FAQ's toe te voegen.
• Je bent tussen 10.00 en 12.30 uur aan de lijn om onze internationale klanten te helpen. Er zijn bel verzoeken gedaan bij klanten uit Spanje en Zwitserland, die je terugbelt. Je kunt de telefoon of Google Hangout gebruiken als je echt wilt laten zien hoe je de applicatie gebruikt.
• In de namiddag neem je samen met onze video-editor een support video op. Klanten hebben twee terugkerende vragen en we proberen dat op te lossen door een “how to video” op youtube te maken.
• Je helpt klanten de rest van de dag van 15.00 tot 17.30 uur. Er zijn veel klanten die bellen met verschillende vragen, en die lossen we bij BOTS graag op.
• Je bent eventueel ook beschikbaar voor diensten in het weekend.

Wat zijn belangrijke vaardigheden?

❏ Minimaal een MBO / HBO opleiding

❏ Het spreken van Nederlands, Duits en/of Frans is verplicht

❏ Klantvriendelijk en helpt mensen graag

❏ Je kunt goed plannen

❏ Je bent proactief

❏ Meedenken met alles wat op je pad komt en hierin het initiatief nemen

 

Wie zijn we?

BOTS is een financiële, maar informele start-up, waar je samenwerkt met ambitieuze collega's. Investeren, koersen, aandelen, activamarkten. Bij BOTS dachten we: het klinkt allemaal ingewikkeld en veel mensen vinden het moeilijk. Hoe maken we dit toegankelijker? Een app natuurlijk! BOTS heeft een app ontwikkeld die beleggen toegankelijker, makkelijker en overzichtelijker maakt. Het is een innovatief open handelsplatform gebaseerd op automatische handelsstrategieën en machine learning. Investeer als een professional, zonder er een te zijn!

Wat bieden we aan?

We bieden een uitstekend salaris op basis van je werkervaring. Als je erg ambitieus bent, is groei mogelijk! Een prettige werkplek, met een open, gezellig en jong internationaal team! Een vrijdagmiddagborrel met bier! Ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling om veel te leren en te ontdekken, met een focus op vakmanschap. Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en veel ruimte voor initiatief.

Contractduur 7 maanden

Deeltijd uren: 20 - 40 uur per week

Kom jij het BOTS team versterken?

Ben je klaar om de financiële wereld voor goed op zijn kop te zetten? Stuur ons dan een mailtje met je motivatie!

Solliciteer nu